Trocas e Devoluções - Minigarden Portugal

Aplicável em compras realizadas em www.minigarden.net

Decreto-Lei 143/2001, de 26 de Abril com a redacção dada pelo 82/2008 de 20 de Maio

O que devo fazer se não ficar satisfeito com a minha compra?

Caso deseje proceder à troca ou devolução de artigos, deverá enviar-nos o artigo devidamente acondicionado, com embalagem original, para a nossa morada:

Apoio ao Cliente Minigarden
Rua Mem Rodrigues, nº-4-D
1400-249 Lisboa

A devolução de artigos deverá respeitar as seguintes condições:

  • Restituição dos artigos em bom estado (em condições de venda), com embalagem original e acompanhados da respetiva fatura.
  • Não são aceites trocas ou devoluções de artigos salvo falta de conformidade.

Se a embalagem está danificada e os artigos apresentam marcas evidentes de uso, não poderemos aceitar a troca nem a devolução do valor.

Alertamos para algumas condições em caso de troca

Se optar pela devolução do valor informamos que:

  • O reembolso é efetuado pelo mesmo meio de pagamento. No caso de Multibanco, pedimos que nos faculte um NIB para podermos fazer a devolução de uma forma mais rápida.
  • Os gastos de envio para a nossa morada são a cargo do cliente, excetuando-se as situações de anomalia do produto vendido na nossa loja online. Nesta situação, a Quizcamp devolverá o pagamento dos portes pagos pelo cliente, depois de rececionado o produto na nossa morada e confirmada a anomalia reclamada pelo cliente.

O que devo fazer se receber uma embalagem ou artigos danificados?

Na eventualidade da embalagem de envio se encontrar danificada deve conferir o seu conteúdo no momento da entrega e apresentar a reclamação ao transportador, contactando posteriormente o Apoio ao Cliente Minigarden através do e-mail (apoio_cliente@minigarden.net). Deve também contactar o Apoio ao Cliente Minigarden caso tenha recebido uma embalagem em boas condições mas ainda assim os artigos estejam danificados.

O Apoio ao Cliente Minigarden que agendará a recolha no local que nos indicar, na mesma zona de expedição original da encomenda, e iniciará o processo de substituição do produto.

O que devo fazer se os artigos apresentarem anómalias?

Na eventualidade dos seus artigos apresentarem anomalias, por favor entre em contacto com o Apoio ao Cliente Minigarden, que agendará a recolha no local que nos indicar, na mesma zona de expedição original da encomenda.

Se a data da fatura é inferior a 30 dias, e caso tenha um produto anomalia, deve comunicar o mesmo ao Apoio ao Cliente Minigarden, informando nº da sua encomenda e a descrição do mau funcionamento. Os custos da recolha de artigos dentro do período da Garantia, serão suportados pela Quizcamp.

O artigo será substituído após a receção do artigo nas nossas instalações e respetiva verificação técnica e, em caso de comprovarmos qualquer anomalia. Neste caso, faremos um novo envio para a sua morada sem qualquer custo adicional.

Se a fatura tem mais de 30 dias, o seu artigo será enviado para a Assistência Técnica da marca ao abrigo da Garantia.